Владельцы отелей всегда стараются сделать пребывание гостей в их заведении максимально комфортным, поэтому предоставляют дополнительные услуги и активно их развивают. Например, мы часто не задумываемся о том, что даже телевидение в гостинице может быть интерактивным, способствует повышению комфорта гостя, помогает продавать дополнительные услуги и коммуницировать с клиентами. В этой статье расскажем, каким должно быть в идеале телевидение в отеле, чтобы повышать уровень обслуживания гостей.
Каков современный стандарт гостиничного ТВ
Современное телевидение для гостиниц подхватило тренд на интерактивность, то есть сегодня гость уже не просто просматривает какой-то набор каналов, а может взаимодействовать с системой, получать через нее уведомления, а то и заказывать услуги и т. д. Но обо всем по порядку.
Интерактивное телевидение для гостиниц TurnIP — это не просто адаптированная под нужды отелей система. Это система была разработана с нуля и именно для заведений сферы гостеприимства — гостиниц, санаториев, пансионатов, хостелов. В итоге получилось удобное программное обеспечение, позволяющее закрыть 2 крупные основные задачи:
- Управлять парком телевизоров в отеле централизовано, то есть из одной точки, без необходимости посещения всех номеров.
- Усилить маркетинговую составляющую, упростить и сделать более удобными коммуникации с гостем, процесс донесения ему полезной и рекламной информации.
Что надо учесть при разработке системы ТВ в отеле
Когда вы выбираете систему гостиничного телевидения, нужно обращать внимание, чтобы у нее были следующие функции:
- Возможность кастомизации информационного портала гостя, то есть возможность менять оформление, язык, сообщения под конкретного человека — обращаться к нему по имени, на родном языке и т. д. Особенно важно это для заведений высокого уровня.
- Возможность предлагать товары и услуги, а также их бронь. Это поднимет маркетинг в гостинице на новый уровень — вам станет проще продавать услуги вашего отеля.
- Возможность управления из единого центра и разделять телевизоры на группы. Это даст возможность настраивать сетки каналов для определенных ЦА, не посещая номера.
Система телевидения для гостиниц TurnIP как раз обладает перечисленными возможностями, она позволяет вывести уровень обслуживания гостей на новую ступень, повышает конкурентоспособность, упрощает коммуникации с гостем и процесс продажи клиентам услуг и товаров.
